CRM, kısaca, bir yazılım dır. Amacı, müşteri kayıtlarını tek yerde biriktirmek , bu/bu bilgileri analiz ve müşteri beklentilerini iyileştirmek amacıyla geliştirilen bir yöntem dir. https://wardogs-trkiye192484.answerblogs.com/43394172/crm-nedir-kapsamlı-bir-rehber