Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ nơi mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là một trang web trực tuyến, https://im-chm-mua-hng401977.bloggerbags.com/48273851/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng