机器人与人工共管的组织协同方法：从机器人接待走向可追责协作

alexiabcbx914908 - 1 hour 10 minutes ago News Discuss

企业引入对话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长处理查询、制度说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。若平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://wwtalk.im/download/