对话自动化协作的责任分配机制：避免用户被困在自动回复循环中

caragywb720525 - 1 hour 1 minute ago News Discuss

商家引入对话机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长应对查询、规则解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。如果应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://wwtalk.im/download/